ISO

DIN EN ISO 9001:2015

Die KALKA Dienstleistungs GmbH (Bereich Sicherheit) wurde 1996 erstmalig nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Seitdem wurde die Zertifizierung, durchgehend erhalten, im Jahre 2002 in die DIN EN ISO 9001:2000 und 2010 in die DIN EN ISO 9001:2008 und 2018 in die DIN EN ISO 9001:2015 überführt.
Für die interne Durchsetzung der Grundsätze und Ziele sind als geschulte Auditoren Herr Reinhard Schweizer (QM-Beauftragter) und Herr Jürgen Flemisch verantwortlich.
Das Managementsystem der DIN EN ISO wird auf die gesamte KALKA Dienstleistung GmbH angewandt und durch die Zertifizierung nach QuB ergänzt.
 

Die DIN EN ISO 9000 ff. geben Modelle zur Darlegung eines Qualitätsmanagementsystems vor. Durch die Bezeichnung DIN EN wird ausgedrückt, dass diese  Normen nicht nur in Deutschland (DIN) sondern in ganz Europa (EN) Anwendung finden.
Zur Anwendung kommt die DIN EN ISO 9001:2015 da in dieser Norm die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) für Dienstleistungen festgelegt sind.
Der Inhalt beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, Produkte/Dienstleistungen bereitzustellen, welche die Anforderungen der Kunden und behördliche/rechtliche Anforderungen erfüllen. Maßgeblich ist hierbei das Bestreben die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.